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Aprende a identificar un correo falso de uno oficial Chilexpress

Novedades

18 de marzo 2019

Hemos detectado la circulación de mails fraudulentos utilizando nuestra marca. Conoce cómo resguardar tu seguridad y reconocer los oficiales.

En Chilexpress, hemos detectado la circulación de correos electrónicos utilizando nuestra marca, en los que pretenden engañar a los usuarios indicando que hay un “pedido en nuestro depósito en su nombre” o una “confirmación de recepción de paquetes en su nombre”. En ambos, se invita a hacer clic en un enlace para consultar un código de seguimiento ficticio.

Ante esta situación, te informamos que estos correos electrónicos SON FALSOS y no provienen de nuestra compañía. Queremos ayudarte a identificar estos “phishing” o correos adulterados para que los diferencies de los nuestros.

En Chilexpress, debes considerar los siguientes puntos para reconocer si es parte de nuestros correos oficiales:

  • No incluyen enlaces para descargas de documentos. Sólo podríamos tener un link para encuesta de satisfacción de nuestro servicio y otro para invitar a hacer seguimiento del estado de envío.
  • Sólo informamos el número de la OT (Orden de Transporte) para el seguimiento de tu envío.
  • Las OT oficiales no contienen letras; sólo números que contemplan de 10 a 12 dígitos.
  • Enviamos tres notificaciones por vía correo electrónico (con los mensajes «tu envío va en camino», «tu envío está llegando» y «tu envío fue entregado o no pudimos entregarlo».
  • Nunca utilizaremos palabras como “depósito” o “paquete” para referirnos a tu envío.
  • Además, si estás esperando un envío, puedes hacerle seguimiento en www.chilexpress.cl o a través de nuestra App Chilexpress.

Ejemplo de correo electrónico falso

Este es un ejemplo de un e-mail no oficial, que podría llegar a tu bandeja de entrada o spam y que debes ignorar:

¿Cómo identificar un correo falso?

  • Generalmente, el autor del mensaje es desconocido.
  • El contenido parece real porque usan la imagen de nuestra compañía.
  • Te envían archivos adjuntos, que no has solicitado, para descarga.
  • Los saludos son genéricos, es decir, no personalizados.
  • Las URLs vienen disfrazadas. Es decir, se linkean a un mensaje como “descargar seguimiento”, pero en realidad te dirigen a otros sitios de dudosa procedencia.
  • El mensaje está escrito de forma que parezca urgente, para generar la necesidad de abrir el enlace.

Te pedimos ignorar los correos electrónicos falsos, que podrían llegar a tu bandeja de spam o correo no deseado, y no hacer clic en los enlaces que estos contengan, pues podrían vulnerar la seguridad de tus datos personales o dañar tus equipos.

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